Guide du client — SOSRendezVous

Trouvez un rendez-vous rapidement, près de chez vous, sans appeler dix cliniques.

En une phrase

SOSRendezVous vous aide à trouver un professionnel disponible (vétérinaire, dentiste, physio, etc.) et à réserver en ligne en moins de 60 secondes. La réservation est gratuite.

1. Trouver un rendez-vous

1. Choisissez le type de soin et votre ville (ou code postal).
2. Comparez les cliniques : disponibilités en temps réel, services, prix, distance, avis.
3. Vous êtes pressé ? Utilisez la recherche rapide pour voir la prochaine disponibilité la plus proche.

2. Réserver

1. Sélectionnez le service et une plage horaire.
2. Remplissez vos informations (et celles de votre animal si vétérinaire).
3. Confirmez. Vous recevez une confirmation par courriel et SMS, avec un fichier .ics pour ajouter le rendez-vous à votre calendrier en un clic.

3. Rappels et confirmation

• Vous recevez des rappels automatiques avant votre rendez-vous.
• La veille, répondez simplement « OUI » au SMS pour confirmer votre présence.

4. Aucune plage ne vous convient ? La liste d'attente

• Inscrivez-vous sur la liste d'attente de la clinique.
• Si une place se libère avant votre date, vous recevez un SMS : répondez « OUI » pour la prendre immédiatement (ou « NON » pour passer votre tour). Premier arrivé, premier servi.
• ⚠️ Si vous acceptez une place plus tôt, pensez à annuler votre autre rendez-vous pour ne pas pénaliser une autre clinique.

5. Dépôt (selon la clinique)

• Certaines cliniques demandent un dépôt pour garantir votre présence. Votre carte est alors autorisée, mais rien n'est prélevé.
• Vous êtes débité seulement si vous ne vous présentez pas. Si vous venez (ou annulez à temps), l'autorisation est libérée automatiquement.

6. Rendez-vous récurrents

• Pour un suivi (physio, psychologie…), vous pouvez réserver une série de rendez-vous (chaque semaine ou aux 2 semaines) d'un coup.

7. Reçu d'assurance

• Après une visite complétée, téléchargez votre reçu depuis « Mes rendez-vous » (bouton « Reçu ») — à imprimer ou enregistrer en PDF pour votre réclamation d'assurance.

8. Formulaire d'admission

• Certaines cliniques vous demandent de remplir un court formulaire avant la visite (motif, allergies…). Ça fait gagner du temps à l'accueil.

9. Annuler

• Vous pouvez annuler depuis « Mes rendez-vous » ou via le lien dans votre courriel de rappel. Annulez à temps pour libérer la place pour quelqu'un d'autre (et préserver votre score de fiabilité).

⚠️ Pour une urgence vitale, composez le 911 ou rendez-vous à l'urgence la plus proche. SOSRendezVous est un service de prise de rendez-vous semi-urgents, pas un service médical d'urgence.